Reklamacje i zwroty

ZWROTY I REKLAMACJE – VIBEOUTLET
W sklepie vibeoutlet dbamy o Twoje prawa konsumenckie. Poniżej znajdziesz jasne zasady zwrotów i reklamacji, zgodne z aktualnymi przepisami i wymogami operatorów płatności.
I. ZWROTY (Prawo do odstąpienia od umowy)
Termin: Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
Sposób zgłoszenia: Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na jeden z adresów e-mail:
kontakt@vibeoutlet.pl
joanna.krol1@interia.pl
Odesłanie towaru: Masz 14 dni od zgłoszenia zwrotu na odesłanie produktu na adres:
Grzegorz Owsiak, Opacionka 78a, 39-230 Brzostek.
Koszt zwrotu: Bezpośredni koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Kupujący.
Zwrot płatności: Zwrócimy Ci wpłaconą kwotę (cena towaru + najtańszy koszt dostawy oferowany w sklepie) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś (np. zwrot przez Autopay), chyba że wyrazisz zgodę na inną formę.
II. REKLAMACJE (Niezgodność towaru z umową)
Odpowiedzialność: Jako sprzedawca odpowiadamy za wady towaru przez okres 2 lat od daty zakupu.
Zgłoszenie: Reklamację możesz złożyć drogą mailową na adres: kontakt@vibeoutlet.pl lub joanna.krol1@interia.pl, albo pocztą na adres: Opacionka 78a, 39-230 Brzostek.
Czas na odpowiedź: Na Twoją reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Specyfika Outletu: Produkty oznaczone jako outletowe z wyraźnie opisaną wadą (np. „zarysowanie”, „brak guzika”) nie podlegają reklamacji z tytułu tej konkretnej wady. Reklamować możesz każdą inną usterkę, o której nie poinformowano w opisie produktu przed zakupem.
WZÓR FORMULARZA ZWROTU
(Możesz skopiować do pliku i udostępnić jako dokument do pobrania)
Do: Grzegorz Owsiak, Opacionka 78a, 39-230 Brzostek
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
................................................................................
Data odbioru towaru: ............................
Imię i nazwisko konsumenta: ............................
Adres konsumenta: ............................
Numer konta do zwrotu (opcjonalnie): ............................................................
Podpis klienta.